Pagamenti & piani

Riepilogo piani

Tre piani, niente piani-trappola, niente "contattaci per il prezzo". Costruire è sempre gratis — paghi solo quando decidi di pubblicare uno store su un dominio reale o di salire al piano agency. Pagamento mensile o annuale (annuale ti dà ~2 mesi di sconto).

Come paghiamo Whop, non Stripe

Onestà tecnica: il billing di WooshStore gira su Whop, non su Stripe diretto. Il motivo è che Whop è già wired per WooshPayment, la nostra altra SaaS, e tenere un solo PSP out di mezzo significa che le fee di processing le mangiamo noi (non te). Tu paghi il prezzo netto del piano, niente sovrapprezzo.

Quando clicchi "Upgrade a Pro", succede questo:

• Ti reindirizziamo a whop.com/checkout/... con il prezzo del piano già impostato.
• Inserisci carta (Visa, Mastercard, Amex) o Apple Pay / Google Pay direttamente sul checkout Whop.
• Whop ci notifica via webhook idempotente (invoice_paid + membership_activated) — verifichiamo HMAC e attiviamo il piano sul tuo account WooshStore.
• Email di conferma + ricevuta in PDF entro 30 secondi.

Il vantaggio per te: stessa esperienza di un checkout Stripe (le carte sono accettate ovunque, 3D Secure quando serve), e in più Whop gestisce VAT EU e tax compliance al posto nostro. Significa che non devi mai aprire un ticket per "perché mi hai messo VAT IT al 22%, sono in DE" — il flow è già corretto.

Cambio piano (upgrade/downgrade)

• Upgrade (es. Pro → Agency): immediato. Paghi il differenziale prorata dei giorni rimanenti del ciclo corrente, e il nuovo piano è attivo subito. I tool extra (API, store illimitati) si sbloccano in chat in tempo reale.
• Downgrade (es. Agency → Pro, o Pro → Free): effettivo al rinnovo successivo. Niente proration retroattiva — paghi quello che hai già pagato fino a fine ciclo, poi il giorno del rinnovo passi al piano nuovo. Questa è la policy standard SaaS, evita gente che fa upgrade-downgrade ogni 2 giorni per sfruttare feature premium.
• Cancella: mantieni accesso fino a fine ciclo, poi torni a Free automaticamente. I tuoi progetti restano salvati (non vengono cancellati), ma non possono più essere pubblicati come store nuovi e i tool a pagamento (AI image gen, multilingual, chat) si bloccano. Vedi sezione qui sotto.

Cosa succede se non rinnovi

Importante e spesso frainteso: gli store che hai già pubblicato sul TUO Shopify restano live. Quello store è tuo, non nostro — sta su shopify.com con i tuoi prodotti, il tuo dominio, il tuo tema, le tue pagine. Noi siamo l'agency AI che te l'ha costruito, non il landlord. Non c'è nessun bottone "depubblica" lato nostro che possiamo schiacciare se non paghi.

Quello che perdi tornando a Free dopo aver disdetto:

• Chat AI per costruire nuovi store o modificare quello esistente via prompt (puoi sempre modificarlo a mano dal tuo admin Shopify).
• AI image generation (le immagini che hai già generato restano sul tuo Shopify, ma non puoi farne di nuove dalla chat).
• Tool multilingual automatico (le lingue già pubblicate restano, ma non puoi aggiungerne via AI).
• Accesso al checkout brandizzato WooshPayment con la fee preferenziale del tuo piano.

Quello che NON perdi: l'email marketing flow installato sul tuo Shopify (welcome, abandoned cart, post-purchase) resta attivo perché è cosa tua, gira sul tuo account Shopify Email / Klaviyo / qualunque app email tu abbia connessa.

Rimborso 14 giorni

Su Pro e Agency: rimborso al 100% se richiesto entro 14 giorni dal primo pagamento. Niente domande, niente "ma hai provato a parlare con il customer success?" — mandi una email a hello@wooshpayment.com con l'order ID Whop (lo trovi sulla ricevuta), e rimborsiamo entro 24h lavorative. 1 click lato nostro, refund, fine.

Dopo i 14 giorni nessun rimborso parziale — è una regola che vale anche per noi, non per cattiveria ma perché la metà del costo di un piano Pro è banda + API call AI già consumate, e non possiamo "tornare indietro" su risorse già spese.

Eccezione: se c'è un bug nostro che ti ha bloccato lo store per più di 24h consecutive (lo vediamo dai log), rimborsiamo proratamente i giorni di downtime sul prossimo invoice. Non devi nemmeno chiederlo, lo facciamo proattivamente quando il monitoring lo rileva.

Fattura / VAT

Whop emette automaticamente una ricevuta in PDF per ogni pagamento, scaricabile dal tuo account Whop in qualunque momento (la ricevuta è valida per la maggior parte delle spese aziendali e contabilità semplificata).

Se ti serve una fattura elettronica intestata a una società IT/EU con VAT ID (per detrazione IVA o per regimi ordinari), scrivi a billing@wooshpayment.com con:

• Order ID Whop (lo trovi sulla ricevuta).
• Ragione sociale + indirizzo legale.
• VAT ID / Partita IVA + Codice Destinatario / PEC (per fatturazione elettronica IT).

Risposta entro 24h con la fattura nel formato corretto. EU VAT OSS è applicato dove dovuto: se sei un'azienda B2B con VAT ID valido in un paese EU diverso da quello dell'emittente, applichiamo reverse charge e la fattura esce senza IVA con dicitura corretta.